当女儿情绪激动的时候，妈妈最需要做的是接纳她的情绪，并对她的情绪表示同情，而不是火上浇油。如果妈妈这样说，“我辛辛苦苦做了晚饭，你却不知道感激！”这势必会引起母女俩的争执，或许争执到最后，两个人都筋疲力尽，妈妈觉得女儿不懂事，女儿觉得妈妈不体贴。“这一天真是糟透了！”琪琪可能会为这乱七八糟的一切而沮丧之极。
还有一种可能是，妈妈觉察到琪琪生气的原因，却给予了指责：“琪琪，我知道你没有看好电影，但你不应该责怪我做的胡萝卜！”妈妈说得没错，琪琪没有很好地处理自己的情绪。但是这种直接的指责通常会引起女孩的排斥，“喔，你说得没错，可是我觉得很不舒服！”女儿在心里这样说，“我觉得你并不体谅我！”
■ 在上面的这个事例中，当妈妈体谅并接纳女儿的情绪后，女儿气愤的心情就会消减了一大半，并且她还会意识到自己刚才的冲动。所以，女儿用“妈妈，你今天做的胡萝卜馅饼好像比以前好吃”这句话委婉地表达了自己的歉意。
